Quanto tempo demora um aumento de carga na Neoenergia? Um aumento simples em baixa tensão, com padrão pronto, sai em 3 a 7 dias úteis. Com troca de padrão e projeto, leva de 30 a 60 dias. Se precisar de obra na rede, de 60 a 120 dias. Com subestação em média tensão, de 60 a 180 dias.
Prazos do aumento de carga por tipo
O tempo não depende do tamanho do aumento em si, e sim de quantas etapas ele dispara. Um aumento que só troca o disjuntor tem uma etapa: vistoria e ligação. Um que leva a unidade para a média tensão tem projeto, análise, orçamento, obra, montagem de subestação, vistoria e ligação.
A tabela abaixo reúne as faixas que observamos em pedidos na área da Neoenergia Pernambuco, Paraíba e Rio Grande do Norte, contadas do protocolo até a energia liberada. São prazos de mercado, e não promessas da distribuidora.
| Tipo de aumento | Etapas envolvidas | Prazo real típico |
|---|---|---|
| Simples em BT, mesma fase, padrão já adequado | Pedido, vistoria e ligação | 3 a 7 dias úteis |
| BT com troca de disjuntor, cabo ou caixa | Pedido, adequação do padrão, vistoria | 7 a 20 dias |
| Mono para trifásico, rede trifásica na rua | Pedido, novo padrão, vistoria, ligação | 10 a 30 dias |
| BT com projeto (medição indireta ou prédio) | Projeto, análise, padrão, vistoria | 30 a 60 dias |
| BT com obra de rede (fases, transformador) | Pedido, orçamento, obra da distribuidora, vistoria | 60 a 120 dias |
| Passagem para média tensão com subestação | Projeto, análise, orçamento, obra, subestação, vistoria | 60 a 180 dias |
| Grupo A ampliando transformador existente | Projeto, análise, troca do trafo, vistoria | 45 a 120 dias |
Se você ainda não sabe em qual linha o seu caso se encaixa, comece pela pergunta anterior: o seu aumento de carga exige projeto elétrico? A resposta muda o prazo em semanas.
O que diz a REN 1.000: prazos máximos da distribuidora
A Resolução Normativa ANEEL 1.000/2021 fixa prazos máximos para cada etapa que depende da distribuidora. Eles valem para a Neoenergia e para qualquer outra concessionária do país.
| Etapa | Prazo máximo da distribuidora | Observação |
|---|---|---|
| Análise ou reanálise de projeto | 30 dias | Sem cobrança pela análise |
| Orçamento de conexão sem obra | 15 dias | Conta a partir da solicitação completa |
| Orçamento com obra em tensão abaixo de 69 kV | 30 dias | Caso de quase todo aumento de carga |
| Obra de rede aérea em baixa tensão | 60 dias | Inclui transformador em poste novo ou existente |
| Obra de rede aérea em média tensão | 120 dias | Extensões e reforços em 13,8 kV |
| Vistoria e ligação em baixa tensão | 5 dias úteis | Tensão abaixo de 2,3 kV |
| Vistoria e ligação em média tensão | 10 dias úteis | De 2,3 kV até abaixo de 69 kV |
| Relatório de vistoria reprovada | 3 dias úteis | Com os motivos e o que corrigir |
Atenção: os prazos não se somam do dia do pedido. Cada um começa no primeiro dia útil depois que a etapa anterior terminou e a sua parte foi entregue. Se a Neoenergia pede um documento e você leva 20 dias para mandar, esses 20 dias são seus, não dela.
Por que o prazo real é maior que o regulatório
Na prática, a distribuidora costuma cumprir as etapas dela dentro do prazo ou perto dele. O que estica o calendário são as fases que dependem do cliente e as idas e vindas entre elas:
- Tempo até o protocolo: levantar a carga, contratar o projeto e juntar documentos leva de alguns dias a algumas semanas.
- Correções de projeto: cada reprovação devolve o processo para análise, que pode levar mais 30 dias.
- Montagem do padrão: compra de materiais, poste, caixa e mão de obra. Em média tensão, a subestação sozinha pode levar de 30 a 90 dias.
- Aprovação do orçamento: em obra com participação financeira, o prazo da distribuidora só corre depois que o cliente aceita e paga.
- Vistoria reprovada: corrigir e pedir nova vistoria acrescenta, no mínimo, mais uma semana.
Para um panorama dos prazos de outros serviços, como ligação nova e aprovação de projeto em geral, veja os prazos da Neoenergia para ligação, vistoria e aprovação.
Cronograma de um aumento com obra de rede
Para visualizar como as etapas se encadeiam, veja o caso de uma padaria em Caruaru que passou de bifásico para trifásico com câmara fria e fornos. A rua só tinha duas fases, então foi preciso estender a terceira fase e trocar o transformador do poste.
Levantamento e documentação
Soma da carga, cálculo de demanda e preparação dos documentos do titular e do imóvel.
Orçamento de conexão
A Neoenergia avalia a rede, identifica a obra necessária e envia o orçamento com o cronograma.
Obra na rede
Extensão de fase e troca do transformador em baixa tensão. Em paralelo, o cliente monta o novo padrão trifásico.
Vistoria e ligação
Conferência do padrão, instalação do medidor e liberação da nova carga.
Resultado: cerca de 90 a 110 dias do primeiro contato à ligação. Se o padrão só começasse a ser montado depois da obra da rede, seriam mais 2 a 3 semanas.
O que mais atrasa um aumento de carga
Nos processos que acompanhamos em Pernambuco, os atrasos se repetem:
- Carga subdeclarada: o pedido entra em uma categoria, a vistoria encontra outra, e o processo recomeça.
- Padrão fora da norma: altura da caixa, aterramento, bitola do cabo ou disjuntor diferente do pedido. Os erros mais comuns estão em vistoria da Neoenergia reprovada.
- Pendências do titular: imóvel em nome de outra pessoa, débitos na unidade ou documentos do imóvel desatualizados.
- Projeto incompleto: falta de memorial de cálculo, ART não paga ou diagrama sem informações de proteção.
- Rede saturada: em bairros que crescem rápido, como áreas de Ipojuca, Cabo de Santo Agostinho e o entorno de Suape, o transformador da rua pode não comportar o aumento, o que exige obra.
- Período chuvoso: de abril a julho, obras de rede no litoral de Pernambuco tendem a andar mais devagar.
Dica: peça o aumento antes de comprar os equipamentos grandes. Ar-condicionado central, câmara fria e carregador veicular costumam ser entregues mais rápido do que a energia necessária para ligá-los.
Como acelerar o aumento de carga
Não há atalho formal, mas dá para eliminar quase todo o tempo perdido:
- Faça o levantamento com engenheiro antes do pedido. Enquadrar certo na primeira vez evita a pior perda de tempo, que é recomeçar.
- Monte o padrão em paralelo. Se a obra de rede é da distribuidora, use esse tempo para deixar o padrão pronto para a vistoria.
- Responda pendências no mesmo dia. Cada dia de atraso na sua resposta adia todas as etapas seguintes.
- Considere obra por empresa credenciada. A REN 1.000 permite que o cliente contrate empresa habilitada para executar obras de rede, com ressarcimento quando a obra seria de responsabilidade da distribuidora. Isso pode encurtar o prazo de obras maiores. Entenda o processo em extensão de rede elétrica na Neoenergia.
- Acompanhe o protocolo. Anote cada número e cada data. Se um prazo regulatório vencer, a cobrança formal costuma destravar o processo.
Quem já recebeu orientação técnica e quer adiantar o projeto encontra boas práticas em dicas para aprovação rápida na Neoenergia. Quando o aumento leva para média tensão, o cronograma detalhado da subestação está em prazo de aprovação de subestação.
Precisa do aumento de carga no menor prazo possível?
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Engenheira Eletricista – Responsável Técnica da Exitogrid · CREA-PE nº 182427058-5
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