Resumo rápido: Para solicitar uma ligação nova na Neoenergia, você precisa primeiro montar o padrão de entrada (poste, caixa e fiação) de acordo com as normas da distribuidora (NDU). Depois, basta protocolar o pedido (via site ou agência) apresentando RG/CPF e documento de posse do imóvel (escritura/contrato de aluguel). Para padrões acima de 15kW ou que fujam do padrão comum, é obrigatória a contratação de um projeto de entrada de energia assinado por um engenheiro com ART. O prazo da distribuidora costuma ser de 5 dias úteis para a vistoria e ligação.
1. O que é uma Ligação Nova (e o que NÃO é)?
Muitas pessoas confundem os serviços prestados pela distribuidora. A ligação nova (também chamada de fornecimento novo) é o pedido inicial para que a Neoenergia forneça energia elétrica para uma edificação que ainda não possui ligação com a rede ou que não tem uma unidade consumidora (UC) ativa no local.
É importante não confundir com outros processos que possuem ritos e exigências completamente diferentes:
- Aumento de Carga: Ocorre quando o imóvel já possui energia elétrica e um medidor, mas você vai instalar novos equipamentos (como ares-condicionados, motores ou freezers) e precisa de mais potência. Saiba mais sobre aumento de carga.
- Desmembramento ou Segunda Medição: Quando você tem um terreno ou casa e quer instalar um segundo relógio para uma casa nos fundos ou para alugar um ponto comercial.
- Troca de Titularidade: Quando o imóvel já tem energia ligada, mas a conta está no nome do antigo morador/proprietário e você precisa passar para o seu nome.
2. Quem pode pedir a ligação nova?
O pedido deve ser feito exclusivamente por quem terá a responsabilidade sobre a conta de energia. Isso pode ser:
- O titular do imóvel: Pessoa Física (apresentando CPF e RG) ou Pessoa Jurídica (apresentando CNPJ e Contrato Social). O titular precisa comprovar a propriedade ou a posse do local.
- Um representante (Procurador): Caso o titular não possa solicitar, outra pessoa pode fazer o pedido desde que apresente uma Procuração (pública ou particular com firma reconhecida), dando amplos poderes para tratar de assuntos perante a Neoenergia, juntamente com os documentos de ambos.
3. Documentação Necessária: O Checklist Perfeito
Não há como fugir da burocracia. Para que seu pedido não seja negado logo no atendimento, você precisa estar com a documentação rigorosamente em dia. Veja a lista completa:
| Pessoa Física | Pessoa Jurídica (Empresas) |
|---|---|
| RG e CPF (ou CNH) originais ou cópia autenticada. | Cartão CNPJ atualizado. |
| Documento de propriedade: Escritura Pública, Matrícula do Imóvel atualizada, ou Contrato de Compra e Venda (registrado). | Contrato Social consolidado ou Estatuto Social, além dos documentos do representante legal. |
| Contrato de Locação (se for inquilino), com firma reconhecida e acompanhado do documento de propriedade do dono. | Contrato de Locação comercial (registrado) ou autorização do proprietário do imóvel. |
| Licença ambiental (apenas para casos específicos, como áreas de proteção ou postos de combustível). | Alvará de funcionamento e licenças pertinentes à atividade comercial/industrial. |
Cuidado com divergências! Se o contrato de aluguel estiver em nome de "José da Silva" e você tentar pedir a ligação em nome de "Maria Souza" (esposa), o pedido será negado. O nome no contrato deve ser o mesmo nome da pessoa que está solicitando a titularidade da conta na concessionária.
4. Passo a Passo: Como pedir ligação nova (O Fluxo Completo)
Para não perder tempo com reprovações, siga o processo estruturado que nós da Exitogrid aplicamos em todos os nossos projetos em Pernambuco:
Dimensionamento e Projeto Elétrico
Antes de comprar qualquer material, você precisa saber qual é a carga necessária. Se for uma casa simples, um padrão monofásico ou bifásico atende. Mas se for um comércio, clínica ou indústria, você precisará de um engenheiro para elaborar o Projeto Elétrico de Entrada de Energia e emitir a ART, definindo a bitola dos cabos e disjuntores corretos para não sofrer quedas de energia. Veja nosso artigo sobre quanto custa um projeto elétrico.
Montagem do Padrão de Entrada
Com o projeto ou definição de carga em mãos, é hora de comprar o poste, caixa de medição, eletrodutos, fios e haste de aterramento. A montagem deve ser feita exatamente de acordo com a norma da Neoenergia. A instalação do poste padrão é responsabilidade do cliente, e qualquer desvio das dimensões normativas acarretará reprovação na vistoria.
Protocolo do Pedido na Neoenergia
Com o padrão 100% montado e a documentação separada, você deve entrar no site da Neoenergia ou ir a uma agência de atendimento e solicitar a "Ligação Nova". Você preencherá a Relação de Cargas informando todos os equipamentos (lâmpadas, TVs, geladeiras, motores) que haverá no imóvel. Para projetos maiores (acima de 75kW ou subestações), a aprovação do projeto deve ocorrer antes do protocolo da obra.
Vistoria Técnica e Ligação Definitiva
A equipe da Neoenergia irá ao local (sem aviso prévio rigoroso, por isso o padrão deve estar livre e acessível) para inspecionar. O inspetor medirá a altura do poste, a bitola dos fios, o disjuntor e verificará o aterramento. Estando tudo correto, ele instala o relógio (medidor) e você terá energia no imóvel.
Evite a dor de cabeça da reprovação
Se o seu pedido é para um imóvel comercial, clínica, galpão ou condomínio em Pernambuco, a Exitogrid cuida de 100% do processo burocrático e elabora o projeto elétrico garantindo a aprovação rápida e sem estresse.
5. Prazos Reais da Neoenergia para 2026
Muitos clientes perguntam "quando minha energia vai ligar?". A resolução da ANEEL estipula prazos rigorosos que as distribuidoras devem seguir, contados a partir da data do protocolo formal com toda a documentação correta e o padrão de entrada totalmente finalizado.
| Tipo de Ligação | Prazo de Vistoria | Prazo para Ligação (após vistoria aprovada) |
|---|---|---|
| Ligação Convencional (Baixa Tensão) Área Urbana |
Até 3 dias úteis | Até 2 dias úteis |
| Ligação Convencional (Baixa Tensão) Área Rural |
Até 5 dias úteis | Até 5 dias úteis |
| Quando exige extensão de rede Falta poste da concessionária na rua |
- | De 30 a 45 dias úteis para elaboração de projeto e execução da obra pela concessionária. |
| Ligação em Média Tensão Exige Subestação |
Até 10 dias úteis | Até 5 dias úteis (após as obras da concessionária estarem prontas). |
Aviso Importante: Se a vistoria for reprovada por qualquer erro técnico, o prazo é zerado. Você precisará consertar o problema, solicitar uma nova vistoria e aguardar todos os prazos novamente.
6. Quanto custa uma Ligação Nova?
Do ponto de vista da Neoenergia, o serviço de vistoria e instalação do medidor para a primeira ligação é gratuito. A concessionária fornece e instala o relógio medidor e puxa o cabo do poste da rua até o seu poste (o ramal de ligação).
No entanto, você, cliente, terá custos com a infraestrutura que fica dentro da sua propriedade. Os principais custos envolvidos são:
- Montagem do Padrão: Compra do poste (pontalete), caixa de medição, disjuntor geral, fiação, curva de PVC e materiais de aterramento. Para um padrão monofásico simples, o custo de material e mão de obra varia entre R$ 800,00 e R$ 1.500,00.
- Projeto Elétrico e ART: Caso a sua carga demande um projeto assinado (comércios, clínicas, prédios), você pagará os honorários do engenheiro eletricista, que variam de acordo com a complexidade da planta.
- Obra de Rede (Participação Financeira): Se o seu imóvel for distante da rede da concessionária e exigir a colocação de postes novos na rua, a Neoenergia fará um orçamento. Dependendo da carga solicitada, o custo dessa extensão pode ser totalmente pago pela concessionária, dividido, ou pago integralmente pelo cliente.
7. Os Principais Erros que Atrasam a Ligação (e Reprovam a Vistoria)
A frustração de esperar dias pela equipe da Neoenergia e receber um papel de reprovação é enorme. Separamos os erros mais comuns para você não cometer:
- Poste na altura ou posição errada: O poste não pode ficar no meio do terreno impedindo a leitura externa. Ele deve ficar no limite da propriedade, virado para a rua. A altura mínima do poste também é inspecionada rigorosamente.
- Condutores com bitola inferior à norma: O eletricista tentou economizar colocando um cabo de 6mm² quando a tabela da concessionária exigia 10mm² para a carga declarada.
- Falta de aterramento adequado: A haste de aterramento é obrigatória. Sem aterramento ou com resistência inadequada, a concessionária não liga.
- Disjuntor incompatível: A instalação de disjuntores com capacidade diferente da declarada na relação de cargas ou sem certificação do INMETRO (no caso de projetos comerciais complexos) resulta em reprovação.
- Caixa de medição incorreta: Usar uma caixa de acrílico quando a norma exigia caixa de policarbonato com visor específico.
8. A Exitogrid como sua facilitadora de projetos
Quando se trata de imóveis comerciais e industriais, tempo é dinheiro. Uma loja fechada por 30 dias aguardando o desembaraço de um pedido de ligação de energia representa um prejuízo imenso em faturamento e aluguel.
A Exitogrid Engenharia Elétrica atua há mais de 15 anos em Pernambuco com mais de 500 projetos aprovados. Sendo credenciada pela Neoenergia, garantimos a elaboração impecável dos projetos elétricos, o acompanhamento direto de vistorias e a comunicação célere com a equipe técnica da concessionária. Deixe a burocracia e a responsabilidade técnica nas mãos de quem entende e foque no seu negócio!
